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Durée indéterminée (CDI)
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Entre 20 et 30K€
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Carquefou (44)
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22/03/2023
Des questions ?
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Céline CHANONI
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06 22 11 25 37
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rezfrtgd.chanoni@alphea-conseil.fr
- Ref: CCH/TAT/20221124
Vos missions
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution.
Cette annonce est pour vous !
Fort de plus de 39 années d’expertise, notre client met en place des opérations téléphoniques pour le compte de clients. Avec plus de 80 positions de travail, les téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que des services clients, de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier.
VOTRE MISSION
- Réceptionner les appels, les mails et les messages instantanés des clients afin de recueillir leurs
demandes.
- Assurer la prise en charge des réclamations en étant l’intermédiaire entre le client et le magasin.
- Être à l’écoute et attentif aux besoins du client afin d’analyser sa problématique et lui apporter une
réponse pertinente et de qualité.
- Contribuer au développement du Service Client en alliant satisfaction client et amélioration continue
des processus.
- Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de
la marque.
Le profil idéal
VOTRE PROFIL
- Vous avez le souhait de vous inscrire dans la durée avec une entreprise et le challenge ne vous fait
pas peur.
- Orienté satisfaction client avant tout, avec l’appui de votre rigueur, votre bon sens et votre souci du
détail, vous prenez en charge avec aisance les demandes clients et leur apportez les réponses
adaptées.
- Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d’expression écrite et orale.
- Vous faites preuve d’adaptabilité à chaque instant afin de prendre en charge les réponses aux clients
sur les différents canaux en fonction des besoins de la production.
- Force de proposition vous n’hésitez pas à proposer de nouvelles idées pour contribuer à l’amélioration
continue du service rendu auprès des clients.
- Vous avez le souhait de vous inscrire dans la durée avec une entreprise et le challenge ne vous fait
pas peur.
- Orienté satisfaction client avant tout, avec l’appui de votre rigueur, votre bon sens et votre souci du
détail, vous prenez en charge avec aisance les demandes clients et leur apportez les réponses
adaptées.
- Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d’expression écrite et orale.
- Vous faites preuve d’adaptabilité à chaque instant afin de prendre en charge les réponses aux clients
sur les différents canaux en fonction des besoins de la production.
- Force de proposition vous n’hésitez pas à proposer de nouvelles idées pour contribuer à l’amélioration
continue du service rendu auprès des clients.
Si vous vous reconnaissez, postulez !
Parution :
Localisation :
Type de contrat :