Coordinateur SAV H/F

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  • Durée indéterminée (CDI)
  • Entre 40 et 50K€
  • Mitry-Mory (77)
  • 30/04/2025

Des questions ?

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Vos missions

  • Vous parlez l’italien ?
  • Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
  • Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :

COORDINATEUR SAV (H/F)
à Mitry-Mory (77)

 VOTRE MISSION 

  • Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone).
  • Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone).
  • Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie.
  • Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème.
  • Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques.
  • Préparer les nouveaux contrats de maintenance.
  • Organiser les maintenances préventives selon contrats clients.
  • Préparer les interventions des techniciens.
  • Définir les conditions économiques d’intervention.
  • Assurer le suivi des interventions techniques.
  • Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés.

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

  • Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV.
  • Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance).
  • Elaboration des offres d’intervention.
  • Rédaction des contrats de maintenance.
  • Elaboration des fiches d’interventions pour les techniciens SAV.
  • Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce).
  • Renseigner la base de données internationales des interventions techniques.
  • Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.


Le profil idéal

  • La connaissance de l’italien est essentiel.
  • BAC à BAC+3 dans un domaine technique.
  • Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum).
  • Expérience similaire en SAV / Bureau d’études / Chef de projet.
  • Savoir-être : Autonomie, Rigueur, Esprit d’analyse, Sens des priorités, Bonne capacité de synthèse.
  • Permis B valide

OFFRE

  • Type de contrat : CDI
  • Package salarial selon votre profil
  • Horaires fixes sur une base de 35h
  • Une ambiance de travail agréable 
  • Voyager en Italie (quelques fois idéalement)

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Lieu de travail : près de Mitry-Mory, à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.
  • Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle.
  • Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens).
  • Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente.

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EUR
40000 YEAR
Date de parution 30/04/25
Alphea Conseil

Coordinateur SAV H/F
  • Ville Localisation : Mitry-Mory (77) Île-de-France 77290
  • Contrat Type de contrat : Durée indéterminée (CDI)
  • Date de parution Parution : 30/04/2025
s Vous parlez l’italien ? Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ? Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous !Je suis à la recherche...
  • Vous parlez l’italien ?
  • Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
  • Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :

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à Mitry-Mory (77)

 VOTRE MISSION 

  • Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone).
  • Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone).
  • Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie.
  • Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème.
  • Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques.
  • Préparer les nouveaux contrats de maintenance.
  • Organiser les maintenances préventives selon contrats clients.
  • Préparer les interventions des techniciens.
  • Définir les conditions économiques d’intervention.
  • Assurer le suivi des interventions techniques.
  • Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés.

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

  • Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV.
  • Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance).
  • Elaboration des offres d’intervention.
  • Rédaction des contrats de maintenance.
  • Elaboration des fiches d’interventions pour les techniciens SAV.
  • Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce).
  • Renseigner la base de données internationales des interventions techniques.
  • Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.
 2025-05-31T00:00:00+0200