Maitriser les 6 étapes d'une vente

Les objectifs : 

Comprendre en profondeur les 6 étapes fondamentales d'une vente réussie.
Acquérir les compétences nécessaires pour gérer chaque étape de manière stratégique et adaptée.
Apprendre à identifier les besoins et les motivations des clients afin de proposer des solutions personnalisées.
Développer des techniques de communication et de persuasion pour influencer positivement les décisions d'achat.
Maîtriser l'art de gérer les objections et les résistances des clients de manière professionnelle et convaincante.
Savoir conclure les ventes de manière efficace et entretenir des relations durables avec les clients.

Les prérequis :

Aucun.

Pour qui :

Cette formation est à destination de toute personne souhaitant intervenir dans la relation commerciale.

Évaluation :

Évaluation des compétences acquises durant la formation via un questionnaire et des mises en situation. 

Étape 1 : Préparation

Identifier les prospects potentiels et établir des objectifs de vente clairs.
Collecter des informations sur le marché et les concurrents.
Préparer des arguments de vente solides et des réponses aux objections probables.

Étape 2 : Accueil

Créer une première impression positive et accueillante.
Établir un rapport avec les clients pour favoriser la confiance.
Utiliser des compétences d'écoute active pour comprendre les besoins du client.

Étape 3 : Découverte

Poser des questions pertinentes pour découvrir les besoins du client.
Identifier les besoins et les priorités du client.
Utiliser des techniques de questionnement pour explorer en profondeur.

Étape 4 : Argumentation

Présenter les produits ou services de manière persuasive.
Mettre en avant les avantages spécifiques répondant aux besoins du client.
Utiliser des preuves sociales et des témoignages pour renforcer la crédibilité.

Étape 5 : Traitement des Objections

Identifier et anticiper les objections courantes.
Réfuter les objections avec des arguments convaincants.
Utiliser la réassurance pour apaiser les inquiétudes du client.

Étape 6 : Conclusion

Utiliser des techniques de clôture de vente efficaces.
Guider le client vers la décision d'achat.
Assurer un suivi approprié pour renforcer la fidélisation client.

Exercices Pratiques

Participer à des exercices pratiques spécifiques à chaque étape de la vente pour mettre en application les concepts et les techniques enseignés.
Travailler en groupe pour résoudre des problèmes de vente simulés et partager les meilleures pratiques.
Recevoir des retours constructifs de la part des formateurs et des autres participants pour améliorer vos compétences en temps réel.