Anticiper et gérer les objections d'une vente

Les objectifs : 

Comprendre les différentes types d'objections rencontrées lors d'une vente.
Apprendre à anticiper les objections potentielles et à les prévenir.
Maîtriser les techniques efficaces pour gérer les objections pendant une vente.
Développer des compétences de communication persuasives pour contrer les objections.
Renforcer la confiance en soi et la résilience face aux objections des clients.
Appliquer les stratégies apprises pour conclure des ventes réussies malgré les objections.

Les prérequis :

Aucun.

Pour qui :

Cette formation est à destination de toute personne souhaitant performer en développement commercial.

Évaluation :

Évaluation des compétences acquises durant la formation via un questionnaire et des mises en situation. 

Analyse des objections

Identifier les principales objections rencontrées dans le domaine de vente concerné.
Comprendre les motifs sous-jacents à chaque objection.
Évaluer l'impact des objections sur le processus de vente.

Prévention des objections

Analyser les différentes étapes du processus de vente pour anticiper les objections.
Utiliser des techniques de communication proactive pour prévenir les objections.
Créer une proposition de valeur solide pour minimiser les objections potentielles.

Techniques de gestion des objections

Apprendre des techniques de questionnement pour comprendre les objections des clients.
Utiliser des stratégies de reformulation pour clarifier les objections.
Développer des réponses convaincantes et des arguments solides pour contrer les objections.

Communication persuasive

Améliorer les compétences de communication verbale et non verbale pour influencer positivement les clients.
Utiliser des histoires et des exemples pour illustrer les avantages de la solution proposée.
Adapter son discours en fonction des besoins et des objections spécifiques de chaque client.

Confiance en soi et résilience

Renforcer la confiance en soi pour faire face aux objections de manière sereine.
Apprendre à gérer le rejet et à rebondir rapidement après une objection.
Développer des techniques de gestion du stress pour rester calme et concentré pendant une vente.

Mise en pratique et conclusion

Simulations de vente pour mettre en pratique les techniques apprises.
Analyser les résultats des simulations et identifier les points d'amélioration.
Récapituler les principaux enseignements de la formation et conclure sur les actions à entreprendre pour appliquer les compétences acquises.