Responsable Service Clients H/F H/F

  • Durée indéterminée (CDI)
  • Entre 30 et 40K€
  • Bordeaux (33)
  • 27/01/2023

Des questions ?

  • Roxane DUPIN

Vos missions

Vous aimez la relation client ? 
Vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et compétente ?
Comme on l'entends souvent, "le client est roi "
C'est pourquoi, l'importance  du service clients est capitale au sein de cette entreprise !

Le cabinet Alphéa Conseil, recherche pour un de ses client, entreprise reconnue dans le secteur du commerce/distribution un Responsable Service Clients (H/F) sur Bordeaux (33).

Sous la responsabilité du directeur général, vos principales missions sont : 

  • Pour le bon développement de l'entreprise vous participez à l’élaboration de la stratégie de relation clientèle et vous  déterminez les plans d’actions annuelles et les objectifs du service ; 
  • Vous élaborez ou faite évoluez les procédures qualité du service clientèle et en contrôlez l’application ;
  • Vous concevez les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements  ;
  • À l'aide de votre organisation vous renseignez les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution ;
  •  Vous coordonnez l’activité d’une équipe ;
  • Grâce a votre expérience vous veillez à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes ;
  •  Vous gérez les retours clients et analysez les non-conformités ; 
  • Vous mesurez et rendez compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle. 


Le profil idéal



Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la gestion clientèle, en particulier sur le secteur du commerce/distribution

Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques, et vous possédez une bonne expression orale et écrite ;
Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique ;
Vous savez vous adapter en toutes circonstances.

L'entreprise vous offre de nombreux atouts : Tickets restaurant, plan épargne d'entreprise...


Alors n'hésitez plus, ce poste est peut-être fait pour vous ! 
22 Avril 2024
Vanessa Escarieux impulse une nouvelle dynamique au recrutement à Nantes avec Alphéa Conseil
Temps de lecture : 4 minutes
Au cœur de la dynamique ville économique de Nantes, Vanessa Escarieux, forte d'une riche expérience dans le retail et la grande distribution, est responsable du cabinet Alphéa Conseil. Cette agence, située stratégiquement dans la vibrante région nantaise, s'engage à soutenir les entreprises locales dans leur recherche de talents, en s'appuyant sur une expertise approfondie du secteur et une compréhension intime du marché du travail régional. Une approche fondée sur l'humain et l'e...
15 Avril 2024
Top 10 des indispensables pour monter sa boîte !
Temps de lecture : 3 minutes
Top 10 des indispensables pour monter sa boite Vous avez une idée brillante qui brûle dans votre esprit comme une flamme dans un barbecue ? Vous avez décidé qu'il est temps de transformer vos rêves en réalité et de vous lancer dans le monde de l'entrepreneuriat ?  Pour vous accompagner dans cette nouvelle vie, voici notre TOP 10 des indispensables pour monter votre entreprise ! 1. Lieu Insolite pour lancer vos idées : Oubliez les bureaux conventionnels, c'est dans une cave sombre,...
07 Avril 2024
Alphea Conseil s'installe à Perpignan : une vision premium avec Fabien Barkats
Temps de lecture : 4 minutes
Au cœur de la vitalité économique de Perpignan, Fabien Barkats, expert renommé dans le domaine de la grande distribution, inaugure avec ambition le cabinet Alphéa Conseil, cabinet de conseil en recrutement et stratégie d’entreprise. Ce nouvel établissement, stratégiquement situé à la frontière franco-espagnole, se propose d'accompagner les entreprises locales dans leur quête de nouveaux talents, en s'appuyant sur une expertise sectorielle pointue et une connaissance approfondie d...
01 Avril 2024
Outplacement : 6 clés pour accompagner vos salariés dans leur transition professionnelle
Temps de lecture : 3 minutes
  Au sein du domaine mouvementé des ressources humaines et de la gestion d’entreprise, l'outplacement émerge comme une réponse essentielle pour soutenir les individus lors de transitions professionnelles. À l’origine, l’outplacement a été mis en place pour aider les vétérans de guerre à se réintégrer dans la vie civile après la Guerre du Vietnam, l'outplacement a su évoluer pour devenir un outil crucial dans le monde des affaires contemporain. Ce processus professionnel d...
EUR
30000 YEAR
Date de parution 27/01/23
Alphea Conseil

Responsable Service Clients H/F H/F
  • Ville Localisation : Bordeaux (33) Nouvelle-Aquitaine 33000
  • Contrat Type de contrat : Durée indéterminée (CDI)
  • Date de parution Parution : 27/01/2023
s Vous aimez la relation client ? Vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et compétente ?Comme on l'entends souvent, "le client est roi "C'est pourquoi, l'importance  du service clients est capitale au sein de cette entreprise...
Vous aimez la relation client ? 
Vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et compétente ?
Comme on l'entends souvent, "le client est roi "
C'est pourquoi, l'importance  du service clients est capitale au sein de cette entreprise !

Le cabinet Alphéa Conseil, recherche pour un de ses client, entreprise reconnue dans le secteur du commerce/distribution un Responsable Service Clients (H/F) sur Bordeaux (33).

Sous la responsabilité du directeur général, vos principales missions sont : 

  • Pour le bon développement de l'entreprise vous participez à l’élaboration de la stratégie de relation clientèle et vous  déterminez les plans d’actions annuelles et les objectifs du service ; 
  • Vous élaborez ou faite évoluez les procédures qualité du service clientèle et en contrôlez l’application ;
  • Vous concevez les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements  ;
  • À l'aide de votre organisation vous renseignez les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution ;
  •  Vous coordonnez l’activité d’une équipe ;
  • Grâce a votre expérience vous veillez à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes ;
  •  Vous gérez les retours clients et analysez les non-conformités ; 
  • Vous mesurez et rendez compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle. 
 2023-02-27T00:00:00+0100