Responsable d'agence - Services d'aide à domicile H/F

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence

Objectif du poste

Vous assurez la gestion globale d’un service d’aide à domicile. Votre rôle est d’organiser, piloter et développer l’activité en garantissant la qualité des interventions, la performance des équipes et le respect des valeurs humaines et des cadres réglementaires du secteur médico-social. Vous contribuez au rayonnement local de l’agence dans une logique de proximité, d’innovation et d’engagement.

Missions principales

• Encadrer, animer et motiver les équipes terrain ainsi que les responsables de secteur pour  un climat de travail positif.
• Planifier et superviser les interventions à domicile en assurant la gestion des imprévus.
• Garantir la qualité des services rendus , un suivi rigoureux et une écoute active des retours des bénéficiaires et familles.
• Suivre les indicateurs d’activité, développer le portefeuille client et fidéliser les usagers.
• Tisser un réseau local actif en lien avec le personnel médical, les partenaires institutionnels et les relais de terrain.
• Être force de proposition pour adapter et faire évoluer les offres de service selon les besoins identifiés.
• Veiller à l’application des règles de sécurité, au respect de la convention collective 3127 et au traitement des situations sensibles.
• Participer aux astreintes en semaine et en week-end, en lien avec l’organisation du service.

Missions complémentaires

• Collaborer avec l’équipe RH pour les recrutements, les entretiens professionnels et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser les rendez-vous avec les clients, les partenaires sociaux et le personnel médical.
• Contrôler les heures réalisées, les retards et assurer un bon fonctionnement des plannings.
• Harmoniser les pratiques professionnelles et valoriser les initiatives collectives.

Le profil idéal

Contraintes & moyens

Contrat & rémunération