Gestionnaire litiges transport H/F H/F

Durée indéterminée (CDI)
Entre 20 et 30K€
Monchy-le-Preux (62)
23/09/2022

Des questions ?

Océane CASSEZ
07 83 36 48 69
oceane@alphea-conseil.fr
Ref: OC/GL/20223108

Vos missions

Vous êtes le "Super Héros" en traitement de litige et le domaine du transport n'a pas de secret pour vous ?

Alors vous lisez la bonne annonce !

Je recherche un Gestionnaire Litiges Transport H/F pour une entreprise familiale basée à Monchy Le Preux.

Votre principale mission consiste à réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'emsemble des réclamations clients :

En tant que véritable détective, vous vous renseigner auprès des clients, des services internes concernés et des éventuels partenaires extérieurs pour comprendre l'origine des réclamations (retard de livraision, marchandise endommagée...)
Une fois les causes trouvées, vous vous assurez que le litige soit en accord avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur.
En fin négociateur, vous apportez des solutions adéquates pour remédier au litige. Vous mettez également en place des plans d'actions avec les services concernés afin d'éviter que les cas ne se reproduisent.
Vous avez également en charge la gestion des palettes Europe.

Le profil idéal

Vous justifiez d'une prémière expérience réussie dans le domaine du transport.

Vous êtes dôté d'une certaine qualité rédactionnelle, de grandes capacités de communication et de diplomatie.

Vous êtes reconnu pour votre patience, votre sens de l'écoute et la gestion de conflits.

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques.

Vous maîtrisez le droit et les réglementations du secteur du transport.

Vous aimez résoudre les problèmes dans les meilleurs délais ? Alors, n’hésitez pas et postulez ou contactez moi par mail : oceane@alphea-conseil.fr

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