Chargé(e) de clientèle H/F

Au sein de la Direction des Opérations commerciales France et rattaché(e) au Responsable du Département  Technique Support, vous apporterez votre support aux équipes planning et helpdesk. A ce titre, les principales missions sont les suivantes : 

Vos principales missions : 


Pour le support Planning :

• Création des ordres de mission des techniciens ; 
• Organisation des opérations de maintenances préventives des imprimantes ; 
• Prise de RDV avec les clients ;
• Gestion du planning d'un secteur en cas d'absence d'une personne. 

Pour le support Helpdesk :

• Le traitement des demandes simples émanant de la part des clients ; 
• La gestion de la boîte mail ; 
• La création des demandes d'assistance technique sous SAP ; 
• Le questionnement des clients afin d’avoir les précisions nécessaires au traitement des demandes. 
  
  

Pour le support au service client :

• Organisation des réunions de service et rédaction des comptes-rendus ;

Le/la candidate devra intégrer le Bachelor 1&2 Gestion à l’ECEMA Valence. Vous êtes organisé(e), diplomate, méthodique, autonome, vous avez le sens du contact et vous aimez travailler  en équipe. Par ailleurs, vous avez une bonne résistance à la pression. 

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils bureautiques. 

La maîtrise de l’anglais est souhaitable. 


Si cette offre suscite votre intérêt, adressez votre candidature à Mathias  Girard par email : valence@ecema.fr en précisant la référence de l’offre : 22-152