Responsable SAV et Qualité H/F

Sous la responsabilité du directeur général, vos principales missions se décomposent en 3 items :

• Mise en œuvre et déploiement de la stratégie qualité de l’entreprise
  - Vous définissez et faites évoluer au quotidien la politique qualité et sécurité de l'entreprise ;
  - En véritable gestionnaire, vous formalisez le processus qualité et concevez les supports opérationnels qualité ;
  - Votre gestion des priorités vous permet de déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue ;
  - Vous effectuez l'établissement des indicateurs et analyser les résultats des audits ;
  - Grâce à vos compétences, vous proposez une démarche d'amélioration continue, en détectant et analysant les défaillances ;
  - Vous animez le système qualité en coordonnant les actions des différents acteurs ;
  - Vous mettez en place le planning d'inspections et d'audits internes avec l'ensemble des plans d'actions associés ;
  - En contacts permanents avec les fournisseurs, vous intervenez dans le référencement et l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services.

• Gestion SAV
  - Vous êtes en charge de la gestion SAV, du traitement des réclamations ;
  - Vous gérez et anticipez les approvisionnements de pièces de réparation.

 

• Aide à la gestion du stock et reconditionnement des fours
  
  

Vous justifiez une expérience de 5 ans réussie dans le SAV et ou Qualité et relations fournisseurs sur le secteur du commerce/distribution.
Vous avez une formation Bac + 2/3 en administration des ventes/logistique.

Vous maîtrisez les outils informatiques, et vous possédez une bonne expression orale et écrite. Bon communicant, vous gérez les priorités et la charge de travail.
Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique, vous êtes de nature adaptative.

Vous possédez une appétence particulière pour les travaux manuels et vous êtes de nature "touche-à-tout".

L'entreprise vous offre de nombreux atouts : Tickets restaurant, plan épargne d'entreprise...